Politique de remboursement

Politique de retour

Dernière mise à jour le 15 septembre 2024

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet uniquement. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Retours

Tous les retours doivent être oblitérés dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

Processus de retour

Première étape : contactez service@egd-shop.com pour les retours.

Vous devez retourner les articles dans leur emballage d'origine.

Vous devez inclure tous les accessoires et manuels d'utilisation fournis dans le même emballage.

Lorsqu'un article a été acheté dans le cadre d'un lot de plusieurs articles, tous les articles multiples de ce lot doivent être retournés.

Veuillez traiter les articles avec soin et les retourner dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés.

Le remplacement ou le remboursement ne peut être traité qu'une fois que nous avons reçu tous les articles à retourner.

Si vous retournez des articles 1) que vous n'êtes pas autorisé à retourner, 2) qui ne sont pas dans leur état d'origine, 3) qui ne sont pas correctement emballés ou qui sont manquants, 4) avec des articles manquants dans la livraison de retour, 5) sans suivre nos instructions de retour, ou 6) n'avez pas fait preuve d'une diligence raisonnable lors de la prise en charge et du retour des articles, nous nous réservons le droit soit de rejeter votre retour et de refuser le remboursement, soit de déduire de ces paiements à vous rembourser les frais de réparation raisonnables ou autres frais directs similaires que nous avons engagés, sous réserve de la loi applicable.

Si votre retour a été accepté, nous vous rembourserons le prix que vous avez réellement payé pour les articles, moins les frais d'expédition applicables (conformément à ce qui précède) en créditant votre carte de paiement trente (30) jours calendaires après la date de réception de la livraison.

Veuillez noter que El Ganso Dorado GmbH ne traitera les retours et les remboursements que pour les articles achetés dans cette boutique en ligne.

Veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyer votre retour à l'adresse qui vous sera communiquée par e-mail.

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode de suivi pour envoyer votre retour.

Remboursements

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins dix (10) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit ou votre compte bancaire, selon votre banque.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Tous les articles liés au test ou à la réparation de produits qui sont considérés comme un service fourni.
• Articles numériques.

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Veuillez noter

•        Des frais de restockage de 5 % seront facturés pour tous les retours.
  
•        Tous les retours doivent contenir une description détaillée du problème
  

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à:

service@egd-shop.com