Política de reembolso

Política de devoluciones

Última actualización el 15 de septiembre de 2024

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo únicamente. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

Devoluciones

Todas las devoluciones deben ser enviadas dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y rótulos originales adjuntos.

Proceso de devolución

Paso uno: enviar un correo electronico a service@egd-shop.com con el titulo "Solicitud de devolucion" e informacion sobre el pedido.

Debe devolver los artículos en su embalaje original.

Debe incluir todos los accesorios y manuales de usuario que vinieron en el mismo paquete.

Cuando un artículo se haya comprado como parte de un pack de varios artículos, se deben devolver todos los artículos dentro de ese pack.

Trate los artículos con cuidado y devuélvalos en las condiciones en las que se los entregaron.

El reemplazo o el reembolso solo se pueden procesar una vez que hayamos recibido todos los artículos que se devolverán.

Si devuelve artículos 1) que no tiene derecho a devolver, 2) que no están en su estado original, 3) que no tienen el embalaje adecuado o que faltan algunos, 4) que no tienen artículos en el envío de devolución, 5) que no han seguido nuestras instrucciones de devolución o 6) que no han tenido el cuidado razonable al cuidar y devolver los artículos, nos reservamos el derecho a rechazar su devolución y negarnos a reembolsarle el dinero o a deducir de esos pagos que se le reembolsen los costos de reparación razonables u otros costos directos similares en los que hayamos incurrido, de acuerdo con la ley aplicable.

Si su devolución ha sido aceptada, le reembolsaremos el precio que haya pagado por los artículos, a excepcion de los costos de envío aplicables (según lo anterior) abonando el importe en su tarjeta de pago treinta (30) días naturales después de la fecha de recepción de la entrega.

Tenga en cuenta que El Ganso Dorado GmbH solo procesará devoluciones y reembolsos de artículos comprados en esta tienda en línea.

Coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y envíe su devolución a la dirección que se le proporcionará por correo electrónico.

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un envio con seguimiento para enviar su devolución por mensajeria o correo.

Reembolsos

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución. Espere al menos diez (10) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden demorar entre 1 y 2 ciclos de facturación para aparecer en su estado de cuenta de tarjeta de crédito o cuenta bancaria, según su banco.

Excepciones

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Todos los artículos relacionados con el testeo o reparación de productos que se consideran un servicio prestado.
• Artículos digitales.

Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros a los detalles de contacto que se indican a continuación para organizar un reembolso o cambio.

Tenga en cuenta lo siguiente

•        Se cobrará una tarifa de reposición del 5% del valor de los items devueltos para todas las devoluciones.
  
•        Todas las devoluciones deben contener una descripción detallada del motivo de la devolucion.
  

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a:

service@egd-shop.com