Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert am 15. September 2024

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

Rücksendungen

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesendeten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und -anhänger müssen angebracht sein.

Rückgabeprozess

Schritt 1: Wenden Sie sich für Rücksendungen an service@egd-shop.com.

Sie müssen die Artikel in ihrer Originalverpackung zurücksenden.

Sie müssen alle Zubehörteile und Benutzerhandbücher beilegen, die im selben Paket enthalten waren.

Wenn ein Artikel als Teil eines Pakets mit mehreren Artikeln gekauft wurde, müssen alle Artikel innerhalb dieses Pakets zurückgegeben werden.

Bitte behandeln Sie die Artikel mit Sorgfalt und geben Sie sie in dem Zustand zurück, in dem sie an Sie geliefert wurden.

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, wenn wir alle zurückzusendenden Artikel erhalten haben.

Wenn Sie Artikel zurücksenden, 1) für die Sie keinen Rückgabeanspruch haben, 2) die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, 3) die ohne ordnungsgemäße oder fehlende Verpackung sind, 4) bei denen Artikel in der Rücklieferung fehlen, 5) ohne Befolgung unserer Rücksendeanweisungen oder 6) bei denen Sie bei der Pflege und Rücksendung der Artikel anderweitig nicht die erforderliche Sorgfalt walten ließen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung entweder abzulehnen und eine Rückerstattung zu verweigern oder von den zu erstattenden Zahlungen angemessene Reparatur- oder andere ähnliche direkte Kosten abzuziehen, die uns gemäß geltendem Recht entstanden sind.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erstatten wir Ihnen den tatsächlich für die Artikel gezahlten Preis abzüglich aller anfallenden Versandkosten (wie oben beschrieben), indem wir Ihre Zahlungskarte dreißig (30) Kalendertage nach Erhalt der Lieferung gutschreiben.

Bitte beachten Sie, dass die El Ganso Dorado GmbH nur Rücksendungen und Rückerstattungen für Artikel bearbeitet, die in diesem Online-Shop gekauft wurden.

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an die Adresse, die Sie per E-Mail erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rücksendung per Post mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Rückerstattungen

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung des Zustands Ihres Artikels bearbeiten wir Ihre Rücksendung. Bitte rechnen Sie mit mindestens zehn (10) Tagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Je nach Bank kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihrem Bankkonto erscheinen.

Ausnahmen

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Alle Artikel im Zusammenhang mit der Prüfung oder Reparatur von Produkten, die als erbrachte Dienstleistung gelten.
• Digitale Artikel.

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie

•        Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % erhoben.
  
•        Alle Rücksendungen müssen eine detaillierte Beschreibung des Problems enthalten
  

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@egd-shop.com